Emirates, coby největší letecká společnost v rámci mezinárodní dopravy, provozují týdně více než 3500 letů, a v roce 2016 tak zajistila přes 194 000 letů. V těchto 12 měsících musela z důvodu lékařské pohotovosti odklonit více než 60 letů.
Za jeden odkloněný let mohou Emirates v závislosti na jeho okolnostech zaplatit částku od 50 000 až po 600 000 amerických dolarů. Suma zahrnuje spotřebu paliva, palubní pokrmy a občerstvení, letištní poplatky, náklady za letovou navigaci, za přepravu cestujících a přeobjednání jejich spojení, stejně jako další související výdaje za péči o posádku a cestující.
Výcvik posádky a vybavení
Emirates poskytly v roce 2016 palubním průvodčím i pilotům téměř 23 000 hodin odborného lékařského výcviku, který je připraví pomoci cestujícím na palubě. Palubní posádka Emirates absolvuje komplexní vstupní výcvikový program vyžadovaný Úřadem pro civilní letectví ve Spojených arabských emirátech, dále navazující kurz, díky němuž si získané dovednosti zopakuje a upevní, a dodatečné zvláštní školení pro použití zdravotnických pomůcek a zařízení na palubě. Lékařský výcvik Emirates zahrnuje teorii i praxi. Připravuje členy palubní posádky na to, aby rozpoznali a řešili běžné situace, ale hlavně zvládli veškeré neočekávané a život ohrožující události, když je potřeba.
Okruhy školení zahrnují podporu základních životních funkcí (KPR), výjimečné zdravotní stavy jako astma, srdeční poruchy, křeče a alergické reakce; různá poranění a mimo jiné dokonce i předčasný porod. Piloti se účastní školení zaměřených například na téma hypoxie, malárie, horečky dengue, úrazů, KPR nebo dušení a ochrany zdraví při práci.
Emirates investovaly více než 7 000 000 amerických dolarů do instalace zdravotnického palubního vybavení do svých letadel a ročně rovněž zaplatí náklady na jeho údržbu ve výši 1 700 000 amerických dolarů. Ke zdravotnickému zařízení v každém letadle Emirates patří zdravotnická záchranná výstroj, kyslíkové lahve, resuscitátory, defibrilátor, přístroj pro telemedicínu a nepřetržitá satelitní lékařská poradenská služba. Ta propojuje posádku se specializovanými konzultanty z oboru zdravotnictví, kteří pomohou konkrétní pohotovostní situace vyhodnotit v reálném čase.
Zdravotní poradci
Posádka Emirates kontaktovala při průměrných 100 000 přepravených osobách lékařskou poradenskou službu přibližně dvacetkrát. Většina hovorů neměla za následek odklonění letu. Díky odborným konzultacím se posádka mohla správně rozhodnout a nabídnout tu nejvhodnější podporu postiženým cestujícím, a to zvláště v situacích, když nebyli na palubě přítomni žádní dobrovolníci z řad lékařů a zdravotníků.
Týmy zdravotníků, plánovačů letových tras i provozních kontrolorů Emirates navzájem úzce spolupracují. Při koordinaci detailního plánování postupů a pravidelných aktualizací protokolů o odklonu letů je tak zohledněna rostoucí globální síť destinací, stejně jako tréninkové techniky, lékařské technologie a inovativní postupy užívané za letu.
(EK/red)
Foto: Emirates
