Cestující si teď mohou vybrat možnost, která je s ohledem na jejich cestovatelské preference nejvhodnější. Každá nabízí různé podmínky pro zrušení, změnu rezervace či dodatečné služby zákaznické péče. Současně zákazníkům přináší lepší orientaci v obchodních podmínkách více než 750 přepravců, které Kiwi.com ve svém vyhledávači kombinuje, a které jsou sjednoceny do jednoho rezervačního procesu.
Nejlevnější „Saver Ticket“ nabízí základní úroveň procesů změn rezervací či refundace a zákaznické péče Kiwi.com. Se „Standard Ticket“, který je doposud nejpopulárnější placenou možností, má zákazník prioritu v zákaznické péči a v případě změny v rezervaci pouze doplatí rozdíl. Poslední „Flexi Ticket“ nabízí cestujícímu prémiovou zákaznickou péči a v případě zrušení letenky dostane zpět 90 procent z původní částky. Stejně jako u předchozího typu i při změně v letence či jízdence doplácí pouze samotný rozdíl.
„Věříme, že uvedení těchto tří virtuálních typů jízdného a unifikace obchodních podmínek všech přepravců pod jednu vrstvu je dalším krokem k naší vizi ultimátního poskytovatele globálního přepravního obsahu,“ říká Michal Šindelář, viceprezident Booking & Self Service v Kiwi.com, s tím, že se tímto společnost posouvá opět blíže k platformě nabízející tento obsah přímočaře a jednotně.
Od roku 2017 je možné na Kiwi.com rezervovat vlaková spojení, v roce 2018 přibyly do vyhledávače i autobusy, spoj tam tedy naleznou i zákazníci v oblastech bez letišť či ti, kteří preferují pozemní dopravu. Typy jízdenek si cestující mohou zvolit během rezervačního procesu na stránkách Kiwi.com.
Text: Kiwi.com /r