Tato služba umožňuje cestujícím upravit svůj let v případě změny plánů nebo neočekávaných událostí. Dceřiná společnost Lufthansy tak nadále nabízí bezplatnou změnu rezervace, kterou zavedla jako dočasnou výjimku během pandemie Covid-19, a stává se trvalou součástí produktového portfolia.
„Chápeme, že cestovní plány se mohou měnit, ať už z osobních nebo obchodních důvodů,“ říká Michael Erfert, vedoucí prodeje a distribuce v Eurowings a generální ředitel Eurowings Digital. „S naší službou bezplatné změny rezervace v účtu myEurowings chceme zajistit, aby naši cestující měli flexibilitu v plánování svých letů i po pandemii Covid-19. Tímto způsobem mohou plánovat a organizovat své cesty bez stresu – a v případě nutnosti je snadno změnit.“
Zákazníci získají možnost bezplatné změny rezervace při rezervaci tarifu SMART nebo BIZclass ve svém účtu myEurowings. Služba jim umožní jednorázově změnit datum a čas letu; s podmínkou, že potenciální rozdíl v ceně nového letu musí být doplacen. Ti, kteří si nechtějí vytvořit účet myEurowings, mohou při rezervaci letu přidat službu „Flex Light“ za poplatek. A zákazníci, kteří tuto službu nedokoupí nebi nevyužijí, ale budou chtít provést změnu letu, tak mohou učinit za výrazně nižší poplatek než tomu bylo doposud: Eurowings snižuje poplatek za každou změnu rezervace.
Spuštění služby „Flex Light“ proběhne 26. října 2023. Pro zákazníky, kteří rezervovali své lety před 26. říjnem 2023, nebo pro obchodní zákazníky, kteří se účastní firemního programu EW4Business, se nezmění nic – platí pro ně příslušné obchodní podmínky platné v době rezervace letu nebo uzavření smlouvy.
Text: Eurowings /red
Ilustrační foto: Letiště Praha
